正月十二下午，一阵急促的电话铃声传来，服务中心张长周接到我院五宿舍老同志反映化粪池溢出急需处理的电话，此时虽已过了下班时间，中心副主任温国梁还是马上通知水电组的同志抓紧办理。
水电组随即与清运队伍取得联系，但清运队认为下班后宿舍道路被占用不利于疏通操作想第二天早上前来处理，经反复劝说后同意马上派车。大约一小时后，清运人员报告该宿舍化粪池因市政主排水沟被建筑垃圾堵塞无法疏通。
第二天早上，水电组王志远同志前往实地了解，现场的情况是宿舍楼前后道路都有污水流淌，化粪池污水已漫入楼道口臭气熏天，居民出入艰难，楼上的住户叫苦不迭。事情的起因还是在两个月前，因街道办事处拆除违章建筑，将拆除的建筑垃圾填入了市政主排水通道，时间一长形成淤塞，由于淤塞现象日益严重，我单位宿舍又距离淤塞地点最近，一有阻塞，首先从化粪池溢出。这个问题该楼老同志多次找社区居民服务中心和拨打“12345”市长热线反映情况，得到的答复是需要等市里的规划，这下子可为难坏了居住在该楼的住户。
了解清楚情况后，中心的领导十分重视，说什么都得想办法解决这一难题，于是派温国梁副主任、王志远、张宝宽三位同志到辖区居委会协商解决。到了社区后，居委会主任早就清楚这件事的前因后果和住户们反映的问题，但向有关部门请示时被一次次推诿，理由是要等河道治理时才能解决。我们就一直坚持立场，毫不让步，动之以情晓之以理，无论归历下区哪个部门管都应当承担起责任。在我们一再坚持下，相关部门终于同意了临时解决方案，于次日派人扒开了淤塞的河道，宿舍居民揪着的心终于放了下来。随后居住在该楼的老同志多次打电话表示感谢。
服务中心的领导和同志表示，解决职工群众的困难是我们的责任。面对职工的困难，我们要想其所想，急其所急，我们将一如既往地落实院党委的决定，把服务做得更加及时和到位，让广大职工放心满意。
